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固始县信访局:抗击疫情勇担当 发挥职能保平安

2020-2-13 09:50| 评论: 0|原作者: 杨明 吴成国

摘要:    新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来,固始县信访局迅速行动,周密部署,充分发挥部门优势,全面落实联防联控措施,积极动员机关党员干部深入基层一线,扎实做好疫情防控、人员排查、矛盾化解等工作,在疫情防 ...
   新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来,固始县信访局迅速行动,周密部署,充分发挥部门优势,全面落实联防联控措施,积极动员机关党员干部深入基层一线,扎实做好疫情防控、人员排查、矛盾化解等工作,在疫情防控工作中发挥了职能作用,做出了应有贡献。

  成立组织严要求。1月25日,制定出台了《固始县信访系统新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作方案》,成立了领导小组,从加强宣传做好自身科学防范,加强值班做好信息收集上报,加强排查做好防控隔离,加强协调做好舆论应对等方面,对全县信访部门积极参与疫情防控工作进行了明确要求。

  积极参与展所长。抽调5名业务能力强,综合素质高的党员干部组成信访工作组,配合县疫情防控指挥部受理群众信访举报电话,工作组同志牢记疫情就是命令、生命重于泰山的职责使命,全天24小时不间断工作,随访随接,随接随办,马上核实,迅速反馈。截止2月10日,县疫情指挥部信访组共接待群众电话来访540件、短信44件、省市转交24件、县直部门接转55件,总计663件,其中反映湖北返回车辆情况156件,反映湖北返固人员情况220件,其它287件。现已全部办理,并及时回复到位,群众满意率95%以上。同时,充分发挥信访视频接访系统作用,配合县疫情防控指挥部适时进行视频会议,及时传达上级精神,安排部署中心工作,截止目前已通过信访视频系统召开疫情防控工作会议4次。

  广泛宣传重引导。结合自身工作特点,利用信访微信公众号、工作群、朋友圈等形式实时推送官方发布的科学防范知识和最新工作动态,同时积极关注舆情,引导广大群众不传谣、不信谣,自觉遵守各级防控指挥部的工作要求,不走亲、不访友、不串门,搞好个人及家庭防护工作。

  立足本职解民忧。在暂时关闭县群众来访接待中心、乡镇和县直各单位信访接待场所之后,积极引导群众通过信件、网上信访、微信、电话、短信等渠道反映诉求。1月24日至2月10日,共受理上级转送网上投诉信访事项7件,县本级电话、短信及网上投诉信访事项20件,全部按照省信访局疫情防控期间办理流程及时进行了转交,现已办结5件,群众满意5件,共接听解答各类咨询电话570次。

  深入一线守家园。驻村工作队员战斗在一线,与村组干部一起宣传政策、建立台账、测量体温、劝返值守。全体在职党员全部报名到社区参加志愿服务活动,与社区干部一道在防控点轮流参与值班值守,宣传防控知识、参与人员排查,化解矛盾纠纷,发挥了战斗堡垒和先锋模范作用,充分展示了新时期信访干部的风采。从1月25日开始,县信访局机关34名党员干部,5名抽调县指挥部信访组,8名驻村工作队员到所在村值守,21名主动报名开展志愿服务,参与了11个社区疫情防控检测点的联防联控工作,尽职尽责守护好自己的家园。
(责任编辑: 杨小燕)
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