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寒潮下,一起温暖的争议……

2018-12-6 09:32| 评论: 0|原作者: 丁丰林|来自: 大河报·大河客户端

摘要:   老人看病丢钱找保安,医院保安给她钱,有人从人性温暖角度解读,有人从岗位职责方面评说  □大河报·大河客户端记者丁丰林  老太去医院看病,丢了钱包,她向医院反应后,保安自掏腰包给老太太弥补损失。老太 ...
  老人看病丢钱找保安,医院保安给她钱,有人从人性温暖角度解读,有人从岗位职责方面评说

  □大河报·大河客户端记者丁丰林

  老太去医院看病,丢了钱包,她向医院反应后,保安自掏腰包给老太太弥补损失。老太太一方面感受到保安的温情,刹那间没多想,收下了这份爱意。另一方面,她在随后却觉得,这钱不该让保安出,但内心还有一个声音,安保不到位,收下这个“安慰金”也应当。有人认为,保安没维护好治安,不能拿钱来代替应尽的职责;也有人认为,保安在职责之外,带来了人性上的温暖和感动。在今冬的第一次寒潮下,郑州就发生了这样一起温暖的争议——

  去医院丢了钱,老太心里很别扭

  郑州市民何老太,今年62岁,因为患有慢性病,每个月都要去定点的一家医院拿药。今年12月4日上午,何老太又去医院拿药的时候,钱包被人偷了。

  何老太是在8点多到的医院,凭着处方去药房取过药后,她又去了旁边的问询窗口,想查询一下另外一种药的价格。何老太从挎包里取出医保卡,递进窗口,顺手又把挎包挂在肩上,但却忘了把包拉上。等回过神儿来,发现挎包里的钱包不见了,钱包里有不到200元钱,还有一些超市会员卡之类的物品。

  “当时想着钱不太多,卡也不是啥重要的卡,我生了生气,就直接回家了。”可回到家后,何老太越想越别扭,“我丢钱了,我要是不吭声,他们(医院)也不知道,他们还觉得医院很安全了。”而且,何老太也想看看监控,看到底是谁偷了自己的钱包。

  于是,在5日一大早,何老太又去了医院。来到药房,把情况一说,一位工作人员带着她去调看了监控。从监控里能看到,在8点50分左右,站在何老太后面的一名男子伸手从她的挎包里拿走了钱包。

  何老太说,看过监控后,医院的工作人员也没别的表示,只是安慰了她一句“以后小心点吧”。这又让何老太心里不是味儿了:“让我自己小心,医院不得保障安全吗?病人去医院看病,连安全都没保障吗?”

  现场也有一些围观的病人家属,有人跟她说,去医院保卫处反映,有人建议她直接报警。何老太随后去了医院的门诊办公室反映,之后,医院的保安经理也来到办公室。

  保安掏钱给老太,老太心里先温暖后忐忑

  医院的保安经理也姓何,他跟何老太见面了解情况后,从自己身上掏出150元钱,给了何老太。

  老太太一方面感受到保安的温情,刹那间没多想,收下了这份爱意。另一方面,她在随后却觉得,这钱不该让保安出,但内心还有一个声音,安保不到位,收下这个“安慰金”也应当。

  何老太对记者说,这让她想起了自己此前的另一番遭遇。

  大概在两三年前,何老太家附近有一个早餐店,何老太在店里充了100元钱的早餐卡,平时去吃的次数也不多。没过多久,何老太发现早餐店关门了,找不到店老板,可自己卡里还有不少钱没退呢。何老太向辖区的派出所求助,接待她的是派出所的一位所长,在了解并登记了情况后,所长安排一位民警开车送何老太回家。“我到家下车的时候,送我回来的警察给我了一百块钱,说是所长交代让给我的。”何老太说,当时她接下了钱,当然,派出所后来也没再跟她反馈过饭店的事儿。

  这一次,何老太又经历了一回类似的事儿,心里虽觉得温馨,但也觉得别扭——这个钱,不该他给,应该是抓到小偷让小偷还,他们应该去找这个小偷。保安给安慰金,老太觉得有融融暖意,但又觉得如果因此不去找小偷了,也不是理儿。

  对此,医院保卫处的何经理也有话说。5日下午,何经理告诉大河报记者,他在跟何老太见面之后,也派人去药房了解过。可一是何老太来反映时,事情已经过去一天了,另外药房监控的像素也不高,确实很难找到当时偷她钱包的人。

  何经理说,他之所以要给何老太钱,是因为在见面后的交流中,他得知何老太患有病,因为这个事儿,老人心里很不舒服,他这样做是为了给老人一个心理安慰,让她心里舒服些。当时,自己身上只有150元钱,全都拿出来了。

  温暖的争议,其实是人性和职责之争

  其实不光是何老太,几位自称是当时旁观者的群众,看法也大相径庭。

  “保安的职责就是维护治安,病人在医院被偷钱包,那就是安保存在一定的漏洞。”一位病人的家属刘女士认为,保安没有去根据监控找线索抓小偷,而是拿钱来安慰患者,属于息事宁人,并不可取。

  “保安不是万能的,他分辨不了谁是小偷,而且他不是警察,破不了案。”另一位董先生则认为,客观情况下,人流密集的地方都会有小偷,“全世界有这么多警察,也不能保证就没有小偷了啊!”

  “想想看,比方你被偷了,找警察报警,警察不去抓小偷,而是说我给你二百块钱好了,这样做合适吗?所有的警察都能做到吗?金额大了呢?能做到几次?谁又该出这个钱?”另一位旁观者认为,警察和保安的职责是维护治安,而不是花钱去安慰人。

  “保安可以给她钱,也可以不给她钱,这个保安给她掏钱,说明这个保安心肠好。”还有旁观者认为,从人性的角度,保安的做法让人感动。但是从职责的角度来说,保安的做法值得商榷。

  保安,顾名思义,就是要保卫治安。那么,保安的职责到底是什么呢?在2009年,国务院颁布过《保安服务管理条例》,其中明确有保安员应当及时制止发生在服务区域内的违法犯罪行为,对制止无效的违法犯罪行为应当立即报警,同时采取措施保护现场。

  在条例中,确实未要求保安在事后去破案。

  何经理也告诉记者,之前,保卫处也接到过一些患者被盗情况的反映,正常情况下,他们都是进行登记,然后通知辖区派出所,由民警根据丢失金额的大小来处理,他们更多的是提供协助。

  “如果是她发现了有人正在偷东西,来喊我们了,我们站着没动,那肯定是我们的失职。”何经理说。

  何经理还补充说,因为医院的人流量非常大,他们在安保上也格外注意,每天的人流高峰期,他们都会在人流密集区域安排专门的保安巡逻值守,此外,辖区的丰产路派出所反扒中队也经常到医院来执勤,上个月他们还抓到过俩小偷,交给了派出所。在何老太的遭遇发生后,医院也会一方面进一步加大巡逻力度,另一方面会更多地提醒病人和家属注意自己的随身财物。
(责任编辑: 杨小燕)
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